中新经纬客户端10月14日电：零售企业作为市场主体，在实施扩大内需战略、构建现代流通体系、加快形成双循环发展新格局中发挥着重要作用。 为总结交流各地推动零售业数字化转型、“以大带小”创新发展的成果和经验，10月14日，全国零售业创新现场会商务部主办的发展战略研讨会在安徽合肥举行。 商务部副部长王秉南出席会议并讲话。

作为大会上唯一受邀“经验传承”的零售企业，苏宁易购集团高级副总裁顾伟介绍了苏宁在为中小微提供平台赋能、技术提升、供应链服务等方面的创新经验。企业。 商务部对苏宁零售云模式给予充分肯定。

苏宁易购集团高级副总裁顾伟在会上介绍了苏宁零售云模式。

顾伟表示，苏宁聚焦零售云，通过县域店、社区店整合苏宁品牌、供应链、技术、物流、金融、运营等核心资源，通过全新加盟模式为中小微企业提供服务。 提供全场景数字化重构、全价值链赋能的智慧零售解决方案。

据了解，各省（市、自治区）及省会城市商务部门负责人、相关行业协会、阿里巴巴等近30家零售龙头企业代表等近200人出席了本次峰会。

14日下午，与会代表还参观了合肥市巫山镇苏宁零售云县店和丰尚国际社区苏宁零售云社区店（即苏宁店）观摩学习。

苏宁零售郧县小镇店| 赋能加盟商五大核心能力

顾伟表示，三十岁的苏宁已经发展成为线上线下深度融合的智慧零售商：线上有苏宁易购和苏宁易购天猫旗舰店两大平台，线下有电器专卖店。 、零售云店、苏宁小店、家乐福等13000多家互联网门店，积累了多年线上线下协同开发和运营的经验，逐步夯实了各项基础服务能力，为向零售业开放奠定了良好的基础。社会，为中小微企业赋能。

“从县镇家电市场来看，本土化卖场仍是主流零售形式。” 顾伟表示，这些传统门店一般都有良好的服务意识，但如果完全独立，就需要自己备货，占用大量资金和库存。 周转效率也比较低。 随着数字经济的发展，他们很难独立构建零售数字信息运营和管理工具。 原有的商业模式已经难以满足当下消费者对更丰富的产品和更实惠的价格的需求。

针对这一现状，2017年，苏宁推出零售云专营店模式，赋能县城市场中小微零售企业，帮助其进行数字化转型。

顾伟表示，苏宁零售云模式为加盟商户赋能，体现在商品供应链、专业化运营、数字化转型、金融服务、物流配送等各个方面。

在供应链方面，苏宁零售云与中小微企业合作，丰富和提供精准产品。 合作伙伴通过共享苏宁中央仓库的库存，极大丰富了产品种类。 其次，苏宁零售云在运营中同步收集全国消费者的需求，向上游品牌反向定制产品，进行集中采购，提高上游品牌销售的确定性，通过规模经济让消费者以更合理的价格购买。 通过找到合适的产品，合作伙伴还可以增加利润。

在日常运营方面，从总部到区域，苏宁零售云在全国建立了近600个区域、1400人的专业团队，协助中小微企业重塑门店形象。 同时帮助合作伙伴集中设计、大规模采购各种设备。 为了降低成本，“我们也不断总结优秀、接地气的经验和案例，推动全国商家互相学习、共同成长。”

在数字化转型方面，苏宁零售云首先重构了门店的人场、货场，让运营数据实时上线。 针对门店展示商品有限的问题，为了方便用户看到更多商品，苏宁零售云推出“云货架”工具，将门店未展示的商品更加立体展示，大大提高销售转化率。 据统计，使用“云货架”的门店销售额平均增长24.3%。

在物流服务方面，中小微企业可以共享苏宁的库存和物流服务，加快周转。 大家电可零库存运营，门店库存控制在14天内。

在金融服务方面，苏宁零售云通过先销售后采购的模式，减轻合作伙伴的财务压力。 “销售旺季需要少量货源时，我们还提供‘火速金融’等金融产品，只需支付15%的定金，即可提前锁定货源，灵活性大大提高的操作。”

顾伟表示，零售云的发展实际上是该模式在家电行业的实践。 “综合来看，我们以零售为导向，整合供应链。对于上游供应商，我们降低其经营的不确定性，提高行业效率；对于中小微企业，通过仓配和数字化能力的集约化运营，我们降低了运营成本和风险，同时可以进一步汇总、分析，向上游供应商提供脱敏的销售数据和用户行为，提升产品生产的准确性。”

“通过苏宁零售云的赋能，加盟商一次只需要投入25万-35万元，门店的主打产品就可以从200个SKU拓展到17000+个SKU。苏宁的700万个SKU还可以在线上共享。”单店年营业额可达300万元以上，平均毛利率超过17%，正常情况下18个月即可收回投资。 顾伟透露，通过对加盟商经营数据对比分析，升级后，门店平均月收入超过30万元，资金周转增加5-6倍，订单量增加4倍。

以合肥市巫山镇苏宁零售云店为例。 加入苏宁之前，它是一家传统电器卖场，年销售额不到150万元，但库存占用资金超过240万元。 门店数字化水平很低，生意不好做。 2019年，店主郑跃进主动加入苏宁零售云。 升级后，首先，店面形象、陈列都有明显提升。 由于共享苏宁仓库配送，门店结构由之前的200平米店面+300平米后仓变为500平米店面。 主流品牌都进店了，顾客体验变好了。 其次，入店后，可以共享苏宁的供应链、物流、售后、金融等服务。 几乎没有占用库存资金的压力，整体投入还不到之前的一半。

与会代表来到合肥市巫山镇苏宁零售云仙小镇店进行调研。

今年疫情期间，郑老板通过苏宁提供的社交群、直播、微店等网络营销工具进行店外销售。 尽管商店关门了，他还是维持了商店的正常营业。 他还使用了苏宁提供的活塑融等金融服务。 缓解财务压力的工具。 顾伟透露，今年这家零售云店的月营业额已经达到30万元，年利润也从14万元增加到50万元左右。

截至目前，苏宁零售云已在县城市场开发门店7000余家，新增就业岗位3.6万余个。 预计到今年年底，苏宁零售在郧县的门店数量将超过8000家，销售额超210亿元。 2021年，门店数量将突破1.2万家，销售额将突破330亿元。

苏宁零售云社区店| 苏宁小店开放加盟

就像当年的“农村包围城市”一样，随着零售云模式在县城市场的成熟和定型，苏宁将整个解决方案向社会开放，开始聚焦城市社区赛道，建立了业务加盟店+自提点的模式。 顾伟表示，苏宁零售云社区店（即苏宁小店）不仅满足了社区用户的购物便利，还构建了集中式+分布式的互联网模式，为中小微企业提供邮局+菜市场+云的服务。超市解决方案。 以及020的一体化全链路引流和回购模式。

供应链方面，苏宁小店借助苏宁易购和苏宁家乐福强大的供应链优势，为用户精选食品、洗衣、生鲜、生活必需品等各品类的顶级品牌，降低采购和交易成本。 。 。

苏宁小店整合线上线下渠道，商品种类从限量到无限，还建立了覆盖半径3公里的一小时配送网络，提高购物便利性。 用户线上下单、门店提货的配送模式，大大降低了物流成本，给消费者带来更多折扣。

生鲜品类是苏宁小店的重点。 为了打造高效的生鲜销售体系，苏宁小店推出了苏宁菜市场。 您可以通过APP和小程序在线购买，次日到店提货，根据销量下单购买。 门店自提业务模式可以有效减少损耗、保证新鲜、降低中间物流成本，形成良性闭环，保障城镇居民菜篮子供应。

在综合服务方面，苏宁小店打造成为多元化服务的线上实体。 除产品销售外，还可以提供家电清洗维修、家政服务、快递代收派送、轻餐饮、理财、体育彩票销售等。 服务并成为社区服务中心。

今年5月，苏宁小店在江苏南京率先启动特许经营试点。 与会代表考察的丰尚国际社区店是苏宁小店在合肥的首家加盟店。 该店老板原是苏宁易购合肥大区的一名经理。 他看中了苏宁零售云加盟加盟的机会，改变了身份，成为了苏宁小店加盟主。 他的工作比以前更加忙碌，收入也增加了一倍。 一倍多，可以说是“累并快乐着”。

苏宁小店定位为多元化服务的线上载体，生鲜销售是重点之一。

在今年7月底举行的30周年云大会上，苏宁宣布将战略定位从“零售商”升级为“零售服务商”。 在这场未来十年的战略转型中，苏宁零售云无疑是一个重要的起点。

“未来，我们将持续优化苏宁零售云平台的开放协作，链接更多合作伙伴与苏宁共同成长，为国内流通行业优化升级贡献力量。” 顾伟表示，在从零售商向零售服务商转型的过程中，苏宁秉承利他理念，首先考虑上下游合作伙伴和消费者的利益，通过整合和数字化转型提高行业效率实现全链条闭环共赢。 （中新经纬APP）