向下滚动查看更多图片

据《2018年春运大数据分析报告》显示，2018年春运期间近80%的春运车票是通过移动端购买的。 年轻人是春节期间购票的主力军，他们更喜欢使用手机应用程序和小程序抢票，而不是在传统的火车站或代售点买票。

官方App大动作，留住用户是关键

从中国铁路总公司获悉，2019年铁路春运自1月21日至3月1日，为期40天。全国铁路预计发送旅客4.133亿人次，同比增长8.3%，日均旅客吞吐量1033万人次。 如此庞大的用户群体对于各方的产品来说都是极具吸引力的。 至于官方App【铁路12306】，一直是每年春节期间的投诉对象之一。

为提升用户体验，中国铁路12306官网持续优化产品。 除了提高网站自动刷新速度外，还新增了转账转账、备用购票、二维码购票三大亮点功能。

连续换乘——票务系统会向乘客显示部分已在途中换乘过的列车的剩余车票。 如果旅客选择购买，可以一次性支付两趟车票。

等待购票——用户可以在12306平台登记购票信息并支付预付门票资金。 若有退票或剩余门票，12306系统将自动抢票。

二维码门票——纸质门票完全取消。 用户不再需要出具纸质车票，只需要手机验证车票即可乘车。

随着越来越多的开发者观察到春节期间庞大的用户量，越来越多的第三方平台对官网构成了更大的威胁，这也促使官方产品更加精致，满足更多用户的需求，以便更好地留住用户并获取更多用户。

旅游App发力抢占“抢票”市场

近两周，“抢票”、“火车票”、“旅行”等关键词搜索指数持续上升。 虽然搜索指数不高，但趋势相当不错，这也为更多的旅游App带来更多的优化机会。 尤其是从12月23日春运高峰当天开始，关键词“抢票”的搜索指数开始暴涨。

从关键词“抢票”的搜索结果来看，前5名中只有“智能火车票”是各大厂商的产品。 建议开发者优化此类关键词，提高产品搜索排名，增加曝光度，获取更多用户。

在旅游免费榜中，“飞猪旅游”和“携程旅游”排名表现较好。 除了关键词之外，各产品还针对春节全面优化了功能，确保自身流量持续增长。

飞猪旅游

为了迎合春节期间的抢票热潮，飞猪旅游于12月19日更新版本，特别为想抢票的用户推出了春节期间抢票和特价机票两项服务。 春运期间，在飞猪旅游成功购票的用户可享受一定的优惠价格。

飞猪旅行支持预约抢票、快速云抢票功能，并启用VIP抢票功能，大大增加了用户成功购买火车票的机会。 阿里巴巴今年特别注重产品的整合。 此次，飞猪旅游与淘宝账号同步数据。 用户订票后支付的款项将转入用户的淘宝账户，提醒用户正在抢票。 ，用户还可以分享链接，获得好友帮助，加快抢票速度。 这种联动方式也给用户体验带来了不错的效果。

携程网

携程网近年来一直是深受用户欢迎的“旅游App”。 为了在春运期间增长更多用户，携程近期新增了春运期间【机票、火车票+酒店】一站式购物车预订。 该套餐覆盖春节期间返乡或旅游的用户。

携程的云抢票功能一直备受大众关注。 携程还专门为用户提供了免费加速包抢票和付费抢票两种功能。 还鼓励用户以图片等形式分享至朋友圈，让好友加入加速。 在此过程中，不仅提高了用户成功抢票的几率，也增强了产品的受众面积和影响力。

跨界合作——春节&浏览器团CP

虽然目前大部分春运购票方式都是在移动端和小程序上进行，但对于浏览器来说，也可以尝试“跨界”。 尤其是当浏览器打开与铁路部门专门的购票接口时，抢票的速度会比没有界面的抢票平台或软件快很多。

360抢票王浏览器

360抢票浏览器是360专门打造的一款抢票浏览器，该浏览器拥有专属独立抢票通道。 用户只需在其中填写简单的基本信息，即可自动开始设置线下抢票。 还可以自动识别验证码、自动下单等。

搜狗浏览器12306特别版

搜狗浏览器12306特别版曾被称为抢票“自动神器”。 系统通过自动登录、预约抢票、自动刷票三大功能，实现高效抢票。

铁友火车票12306抢票

铁友火车票12306抢票和12306官方出票轨道，其浏览器和移动端抢票速度将远高于其他平台，自动抢票、余票查询、车上补票等功能齐全。 由于有官方界面，在铁友火车票上买票也很放心。

现在跨界合作已经司空见惯，不仅可以吸引自己的用户，还可以扩大用户来源，让自己获得更多的收入和品牌形象。 最近肯德基和肯德基的线上线下融合方式也是开发者需要学习的。 扩大圈子是获得销量的重要渠道之一。

小程序：产品形态并不单一

随着微信小程序的流行以及微信庞大的用户基数，不少APP都开发了相应的小程序，不仅节省了用户的存储空间，还增加了自家产品的曝光度。

比如在美团、携程、知行、高铁管家等小程序中，可以提前两个月预约抢票。 24小时实时监控放票情况，抢票速度比人工抢票快很多。 还提供加速套餐，增加用户抢票成功机会。 一键分享订单到微信群或邀请好友到朋友圈点击“加速”。

总结

1、产品需要根据用户需求不断更新功能，才能最大限度的新增用户，保证用户留存。

2、热点组合不限于直品。 间接产品还可以利用热点与直接品牌结合，增加曝光度。

3、如今，推广方式不再局限于一种渠道。 更多大流量平台或将成为获客关键。 您可以尝试抖音、微博、微信、朋友圈、小程序、社交平台等。

4、关注关键词搜索结果，不断优化相关热门关键词，具有预见性，不断提高自己产品曝光的可能性。

5、苹果经常在重大节日前推出相关主题。 目前，苹果尚未推出任何与春运相关的话题。 不过，开发者也可以提前更新自己的应用，并尝试自我推荐，争取获得苹果编辑的推荐。

尖端：

对于想要购买春运车票的人来说，最好避开热门车站买票。 如果无法避免，可以尝试跳过车站买票，或者先买区间票上车，然后在下半场再付票。

如果您还没有买票，请不要灰心。 早上6:00系统开放时您可以碰碰运气。

当然，“错过”门票的机会也是存在的。 有些人会在火车票发售后30分钟、出发前15天、甚至出发前1至2天临时退票。 最后希望大家都能买到票，开开心心过年！